Chính Sách Bảo Mật
32oz – Minh Bạch & Đáng Tin Cậy

Chào mừng bạn đến với 32oz — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu "Chính sách bảo mật" này (sau đây gọi tắt là "Chính sách") mô tả cách 32oz thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền 32oz.app và các tên miền liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các nền tảng giải trí trực tuyến. Vì vậy, 32oz xây dựng chính sách bảo mật này với tinh thần minh bạch tuyệt đối — không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Mọi thứ được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt tự nhiên để bạn nắm rõ quyền lợi của mình.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ 32oz bao gồm: casino live, slot game (nổ hũ), cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số trực tuyến và tất cả các tính năng liên quan như nạp tiền, rút tiền, tham gia khuyến mãi và sử dụng hỗ trợ khách hàng.

32oz chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 32oz được sử dụng với các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính trong các giao dịch tài chính theo yêu cầu KYC (Xác minh Khách hàng).
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác; đảm bảo các phiên chơi game diễn ra ổn định và liên tục.
• Bảo mật & Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, cung cấp khuyến mãi phù hợp và cải thiện giao diện người dùng dựa trên hành vi sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Liên lạc & thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và — với sự đồng ý của bạn — các thông tin về khuyến mãi mới.

32oz không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Các nhà phát triển game tích hợp trên 32oz nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ với các nhà cung cấp này.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Trong quá trình xác minh tài khoản, một số thông tin có thể được chia sẻ với dịch vụ xác minh KYC của bên thứ ba đã được kiểm duyệt, theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Yêu cầu pháp lý: 32oz có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng khi nhận được lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 32oz trong các tranh chấp pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 32oz được mua lại, sáp nhập hoặc có thay đổi cơ cấu sở hữu đáng kể, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

32oz sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt của bạn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 32oz hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt âm thanh, ngôn ngữ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên làm việc (session hijacking) và các tấn công bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt các cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 32oz, đặc biệt là quá trình đăng nhập và giao dịch tài chính.

32oz triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền dẫn: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 32oz được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 32oz khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản người dùng, đặc biệt là các tài khoản có giao dịch tài chính lớn.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Tường lửa và DDoS Protection: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và bảo vệ chống tấn công từ chối dịch vụ đảm bảo nền tảng luôn hoạt động ổn định và an toàn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 32oz cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với mô tả rõ ràng về bản chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

32oz chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Là người dùng 32oz, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng:

Dịch vụ 32oz chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 32oz nghiêm cấm việc đăng ký và sử dụng nền tảng của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và giải trí trực tuyến.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 32oz sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình xác minh danh tính hợp lệ của người giám hộ hợp pháp.
• Ghi nhận trường hợp để tăng cường hệ thống xác minh tuổi trong tương lai.

Nền tảng 32oz có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc các nhà cung cấp trò chơi bên ngoài. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi nền tảng 32oz, chính sách bảo mật này sẽ không còn áp dụng.

Mỗi dịch vụ bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng của họ. 32oz không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

32oz có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Đối với thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 32oz có thể yêu cầu xác nhận đồng ý lại một cách rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32oz sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 32oz xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — đội ngũ xử lý yêu cầu quyền dữ liệu phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp tiếng Việt 24/7 trên nền tảng 32oz.app.
• Zalo & Telegram: Kênh liên lạc nhanh cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác và an toàn. Mọi thông tin liên lạc về bảo mật dữ liệu được xử lý bảo mật tuyệt đối và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền.