Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của 32oz

Mọi hoạt động trên 32oz đều tuân theo điều khoản sử dụng rõ ràng — từ tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
32oz Điều khoản và chính sách tài khoản của 32oz
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, quyền người dùng hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có căn cứ theo dõi.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ chính sách, điều khoản cập nhật và hướng dẫn xác minh tài khoản tại trang trợ giúp — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 32oz bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải khẩu hiệu — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng từng ngày. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực, dữ liệu giao dịch được mã hóa, và thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào đọc được dữ liệu truyền tải của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép vào số dư.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo đúng thời hạn cần thiết cho vận hành và pháp lý. Khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình chúng tôi cung cấp.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai hoặc xóa dữ liệu theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để đội pháp lý xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Phần này tổng hợp các thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền người dùng và cách xử lý dữ liệu tại 32oz. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự kiểm tra luật địa phương để xác định tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài ngoại trừ các đối tác vận hành dịch vụ như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ trong phạm vi xử lý giao dịch của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc cố tình lợi dụng hệ thống khuyến mãi. Mọi quyết định đình chỉ đều kèm thông báo và bạn có quyền gửi khiếu nại.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email với mã giao dịch từ ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.