Tham khảo

Quy định sử dụng 32oz — bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên 32oz, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
32oz Quy định sử dụng 32oz — bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vướng mắc liên quan đến giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về quy định nạp-rút, điều kiện tài khoản hoặc trạng thái xác minh Viettel Money của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 32oz quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ phục vụ mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhằm xử lý giao dịch hợp lệ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có trách nhiệm bảo mật mã OTP và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookies và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tắt cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng tự động lưu phiên khi bạn chuyển đổi thiết bị.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quy định 32oz

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gặp phải khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản 32oz. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tiền được hoàn lại về nguồn gốc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên, tên đăng nhập và lý do. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý và phản hồi qua kênh đã đăng ký.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính chuẩn trước khi xử lý rút tiền.

Có. Lịch sử nạp-rút và cược được lưu trong phần tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chính thức hoặc thông tin chi tiết hơn, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được xuất dữ liệu.